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物业管理数字化解决方案
推动物业管理数字化转型，赋能中小物业
中小物业痛点
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市场竞争激烈
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人工成本上升压力大
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服务质量提升难
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经营效益提升难
物业如何数字化转型？
01
资源管理数字化
对物业管理的各种不动产进行全面的数字化记录，包括：房屋、人员、空间、设施设备、车位、车辆等，建立详细的档案，记录其基础属性和使用情况等信息。
例如：对于房屋资源，记录房屋面积、欠费情况、水电使用等情况。
02
物业服务数字化
建立APP、小程序等在内的多渠道客户服务工具，客户随时随地可提交服务需求。 例如：客户通过手机 APP 上报家中漏水问题，实时查看物业维修进度。
03
安防管理数字化
采用物联网等先进技术，实现公区大门、单元门、电梯等安全控制。通过精细化白名单的授权机制，有效管控陌生人随意进出。
例如：安装智能人脸识别门禁，可单独授权白名单内的用户刷脸进入，访客需预约授权后才能进入。
04
收费管理数字化
提供线上便捷的缴费方式，缴费记录随时查询，提高了客户的缴费体验。智能化自动催缴欠费客户，减少收费员工作量。
例如：对指定客户进行账单催缴，客户收到短信或APP信息后，点击短信快速缴费。
05
现场管理数字化
建立数字化巡检管理系统，自动生成巡检任务，分配给对应的物管，物管按时签到拍照，完成检查任务。
例如：保洁每隔一段时间需要清洁地面卫生，系统根据排班自动下发保洁任务，超时自动预警。
06
仓库资产数字化
通过数字化仓库系统，对仓库中耗材出入库和库存数字化管理，包括名称、规格型号、库存、数量、购置日期等信息分类。
例如：仓库库位按照种类划分为设备类、工具类、耗材类等，每个类别下再进行细分，如设备类可分为电气设备、机械设备等。
07
内部办公数字化
采用数字化流程审批系统，实现对各项业务流程的在线审批。员工手机申请，上级进行审批。
例如：系统自动提醒审批人处理待办事项，避免审批延误。同时，支持审批流程表单自定义，满足不同企业的管理需求。
转型价值
提升管理效率
利用物联网技术对设施设备进行实时监控，及时发现问题并处理。
降低运营成本
自动化流程和智能化设备的应用，可以减少对人力的需求，降低人力成本。
优化服务质量
通过数据分析了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。
增强竞争力
为客户带来更好的服务体验，增强客户满意度，进而提升物业企业的品牌形象，吸引更多的客户和业务。
技术底座
框架纲领
-
政府数字化
包括政务信息化、数字政府建设等，旨在提高政府决策效率、提高服务质量、优化治理能力。
-
产业数字化
包括工业、农业、服务业等各领域数字化转型，旨在提高生产效率、降低成本、增强创新能力，推进数字经济发展。
-
社会数字化
包括医疗、教育、文化、旅游等各领域数字化转型，旨在提供更便捷、高效、优质的公共服务，提高人民生活水平。
物业生态融合发展
客户对服务要求更高，需要满足更多的个性化服务。
智能预测业务发展方向，大数据深度分析业务数据。
整合上下游供应链，实现资源协同发展，形成互利共赢的物业生态圈，持续发展。
精细运营不动产资源，内部管理流程自动化。
扩展电商、养老服务、家政服务等增收服务。
个性化服务
精细化管理
智能化决策
多元化业务
生态化发展
平台保障
数据安全保障
拥有严密的数据库权限，严格控制数据的访问权限，确保数据的独立性和安全性。
系统稳定性保障
im电竞·(中国)电子竞技平台拥有专业的技术研发团队，能持续的维护和优化，保障系统的稳定性和可靠性。
功能可靠性保障
经过多年的发展和实践，各项功能�？橐丫浅３墒欤教ㄎ榷ㄔ诵�，满足用户的需求。
服务保障
以用户为中心，建立了完善的7*24H售后服务体系，及时响应用户的诉求。
物业降本增效数据指标
1
2
3
4
5
6
7
人力成本
设备维护成本
公区维护成本
物业办公成本
服务增效
多种营收
利润指标
人均产出效率：若物业公司有10名员工，营业收入为 500 万元，则人均产出效率为 5 万元 / 人。通过使用项目工单、巡查排班、优化工作流程等，人均产出效率每年至少增长 20%。
设备故障次数降低率：假如上期故障 100 次，本期 60 次，降低率为40%。通过设备自动巡查、参数校验检查、巡查任务、设备报单等数字化工具每年故障率至少降低 40%。
公区维护成本占比：假如公区每年维护成本为 200 万元，营业收入为 1000 万元，占比为 20%。通过月度、季度的巡查任务，按时安排保养和保洁人员布置任务巡查，公区维护成本每年至少降低 20%。
办公用品人均消耗额：假如办公消耗总额为 5 万元，办公人员 20 人，人均消耗额为 2500 元 / 人。通过数字化无纸办公，线上自动化流程审批，每年人均消耗额至少降低 25%。
服务投诉率降低率：通过专属管家服务、优化客诉处理时间，快速响应业主报单，定期回访和满意度调查，每年投诉率可降低 40%。
营收增长率：例如多种经营收入为 100 万元，营业收入为 500 万元，占比为 20%。通过物业电商、招商租赁、周边商家等服务，每年提升该占比 3 - 5 个百分点。
利润率：例如，净利润为 100 万元，营业收入为 500 万元，利润率为 20%。通过降本增效和多种经营等多种运营方式，每年提升利润率 3 - 5 个百分点。
im电竞·(中国)电子竞技平台结合物业行业发展趋势，提出物业管理数字化解决方案，
赋能中小物业数字化转型升级。
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